Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um die Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Auf Bestellung gefertigte oder kundenspezifische Produkte können NICHT zurückgegeben werden.

Rücksendungen sind nur innerhalb der Europäischen Union kostenlos. Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU liegen in der Verantwortung des Kunden.

Der Umtausch ist in Italien immer kostenlos. Wenn Sie eine andere Größe oder einfach ein anderes Modell wünschen, ist das kein Problem: Sie können ganz einfach und kostenlos einen Umtausch beantragen.
Kontaktieren Sie uns einfach über WhatsApp oder per E-Mail und unser Team wird Sie Schritt für Schritt bei der Organisation der Abholung und Zusendung Ihres neuen Paars anleiten.

Für Bestellungen außerhalb Italiens ist kein Umtausch möglich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bortignani.com . Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets.

Personalisierte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie dies vor dem Kauf sorgfältig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zu Verzögerungen bei der Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

Sollten Sie einen anderen Artikel erhalten als den von Ihnen bestellten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten. Dazu kann auch die Rücksendung des falschen Artikels und die Zusendung des richtigen Artikels gehören.

Nein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, darf der Artikel nicht getragen, benutzt oder beschädigt worden sein. Er muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, mit intakten Originaletiketten und Verpackung.