Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart (Standard oder Express). Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand immer kostenlos.

Ausführliche Informationen zu den Versandkosten in die einzelnen Länder finden Sie in der entsprechenden Tabelle.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Ausführliche Informationen zu den Lieferzeiten in die einzelnen Länder finden Sie in der entsprechenden Tabelle.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden auch in Länder außerhalb der Europäischen Union. Ausführliche Informationen finden Sie in der entsprechenden Tabelle.

Internationaler Versand außerhalb der Europäischen Union

Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen alle Zölle, Steuern und lokalen Gebühren zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung direkt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Kann ich die Lieferung an einen Abholpunkt wählen?

Ja, in Italien ist die Lieferung an einen Abholpunkt möglich. Kontaktieren Sie uns nach Ihrer Bestellung, um die Lieferung an den für Sie günstigsten Abholpunkt zu vereinbaren. Für diese Option entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, versucht der Kurier möglicherweise einen zweiten Zustellversuch. Alternativ kann das Paket an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe hinterlegt werden, wo Sie es später abholen können. Sie erhalten alle notwendigen Informationen per E-Mail oder SMS, um die Abholung oder einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.

Kann ich ein Lieferdatum und eine Uhrzeit wählen?

Die Wahl eines bestimmten Lieferdatums und einer bestimmten Uhrzeit ist derzeit nicht möglich. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie jedoch Informationen zur Sendungsverfolgung und können in einigen Fällen eine personalisierte Zustellung direkt mit dem Kurierdienst vereinbaren, abhängig von den in Ihrer Region verfügbaren Optionen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns Fotos des Schadens und des Pakets. Gemeinsam finden wir die beste Lösung, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann. Melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung.